Удалось таки сдать сломанные инструменты

С возвратом была забавная ситуация. Покупал на AutoZone, и у них отдельно указано, что вернуть товар можно не только обратно по почте, но и в любой розничный магазин. Выбрал я магазин и вечером в воскресенье поехали. Приезжаем всей семьей, решили числом брать, на всякий случай;) Показываю инструмент, объясняю что к чему. Продавец подтверждает, что брак, но говорит, что сейчас принять не может, потому что управляюшего магазином нету, приходите завтра.
Приезжаем во вторник, в районе обеда, повторяем процедуру для управляющего магазином. Он спрашивает: а где у вас чек? какой такой чек? ну вот такой чек, из кассового аппарата. Не было никогда такого чека. Ну тогда не могу ничем помочь, мне нужен номер транзакции, чтобы вам бабло вернуть, а без этого никак.
Надо сказать, что он попытался по разным признакам у себя в базе найти информацию о нашей покупке, но безуспешно.
В итоге на следующей день приносят бандероль, а в ней заветный чек! Интересно, что мешало выслать чек вместе со всем товаром...
В среду поехали, успешно сдали брак. Взамен я выбрал трещетку помощнее и поухватистее и набор голов из 22 штук. Выбрал уже другого производителя. Надеюсь, что у них качество будет лучше, в выходные проверю.